こんにちは。コスメディア編集長の五十嵐赤鬼です。
今回は、私が使用しているストロボ「Godox AD300Pro」の修理を、ユア・トレジャー様へ依頼した体験談をご紹介します。
コスプレ撮影をしているカメラマンの中には、Godox製のストロボを使用している方も多いのではないでしょうか。
そんな中で、一度はこんなことを考えたことがあると思います。
「もし壊れたら、どこに修理を依頼すればいいんだろう？」
実はイベント会場やスタジオなどでは、ライトスタンドの転倒や機材の落下によってストロボを破損してしまうケースも少なくありません。
私自身も今回、AD300Proを破損してしまい、修理先を探すところからスタートしました。
撮影機材のトラブルは、カメラマンを続けていればいつか遭遇する可能性があります。しかし、いざ故障すると「どこに相談すればいいのか分からない」という方も多いのではないでしょうか。
この記事では、問い合わせから修理完了までの流れや実際に感じたことを、実体験ベースでご紹介していきます。
同じようにGodox製品の故障で悩んでいる方や、修理先を探している方の参考になれば幸いです。
Contents
転倒からの故障
今回の修理のきっかけとなったのは、とあるコスプレイベントで発生した機材トラブルでした。
原因はライトスタンドの転倒による落下事故です。
幸いにも撮影中の事故ではなく、周囲の参加者の方や会場設備への被害はありませんでした。しかし、移動時の不注意からスタンドが倒れてしまい、設置していたGodox AD300Proのヘッド部分を破損してしまいました。
破損したのは保護ガラスとフラッシュチューブです。
保護ガラスは粉々になり、フラッシュチューブは完全に潰れてしまいました。
ただ、電源も問題なく入り、操作も異常がなかったのでこの二つが壊れただけなのかな？と思い、予備のフラッシュチューブを入れテストしたのですが、発光しない。
READYランプは正常に点灯している。
リサイクル音も鳴る。
電源も問題なく入る。
それにもかかわらず、肝心のフラッシュだけが発光しないのです。
外観上の破損だけであれば部品交換で解決すると思っていましたが、この症状を見た瞬間に「内部まで故障しているかもしれない」と感じました。
ストロボは撮影で頻繁に使用する重要な機材です。買い替えも頭をよぎりましたが、まずは修理できないか調べてみようと思い、修理先を探し始めることにしました。
修理先を探していて気づいたこと
最初はメーカー修理について調べたり、カメラ機材の修理を行っている業者を探したりしていました。
しかしGodox製品は国内メーカー製品と比べると情報が少なく、どこに依頼すれば良いのか分かりません。
そんな中、ふとAmazonの購入履歴を確認してみました。
すると、今回故障したAD300Proを購入したショップが「ユア・トレジャー」様だったことが判明し。
どうせなら購入したショップに相談してみよう。
そう思い、まずはメールで問い合わせを行うことにしました。
まずは症状を伝えてみた
問い合わせでは現在の状況をできるだけ詳しく説明しました。
・落下により保護ガラスとフラッシュチューブが破損したこと
・フラッシュチューブを交換したこと
・READYランプは点灯していること
・リサイクル音も正常に鳴ること
・しかし発光しないこと
この時点では修理できるかどうかも分かりません。
そもそも修理対応してもらえるのか。（特にGodoxは国内に修理をしてくれる業者がないため不便）
部品はあるのか。
修理費用はいくらになるのか。
正直なところ、不安の方が大きかったです。
しかし数日後、ユア・トレジャー様から返信が届きました。
内容は「故障状況が分かる動画を送ってほしい」というものでした。
ただ受付をするのではなく、まず症状を確認してメーカーと相談するとのこと。
この時点で「しっかり状況を見たうえで判断してくれるんだな」という印象を受けました。
実際にGoogleフォームを利用して動画を提出し、その後メーカー確認へ進むことになります。
メーカー確認と見積もり
動画を送付した後、ユア・トレジャー様から「現在メーカーへ確認中です」との連絡をいただきました。
個人的に印象的だったのは、この段階で無理に修理を受けるのではなく、まずメーカーへ症状を確認していただけたことです。
正直なところ、この時点では
「修理できないと言われたらどうしよう」
「買い替えになるのかな」
という不安もありました。
AD300Proは私が普段のコスプレ撮影でメイン機材として使用しているストロボです。
買い替えとなれば決して安い出費ではありません。
そのため、修理可能かどうかの結果を待つ数日間は少し落ち着かない時間でもありました。
そして後日、メーカー確認が完了したとの連絡とともに修理のお見積りが届きました。
故障箇所や修理内容について説明をいただき、修理自体は可能とのこと。
ひとまず「修理不能ではなかった」というだけでもかなり安心したのを覚えています。
実際、ストロボが発光しなくなった時点で、内部基板の故障も覚悟していました。そのため、「修理対応可能」という結果をいただけた時は本当に安心したのを覚えています。
また、メールには見積書も添付されており、修理箇所や費用の内訳について分かりやすくまとめていただいていました。
どの部分を修理するのか、どのような作業が行われる予定なのかが把握しやすく、利用者目線でも非常に安心感のある内容だったと感じています。
ただ、ここで一つ気になったことがありました。
見積もりには内部の修理内容が記載されていましたが、落下時に破損したフラッシュチューブと保護ガラスについての記載が見当たりませんでした。
また、発送時にどこまでの部品を送ればよいのかも気になりました。そこで修理を正式に依頼する前に、いくつか質問をさせていただくことにしました。
質問への丁寧な回答
見積もり内容を確認した後、修理を依頼する前にユア・トレジャー様に質問をしました。
- 発送時にバッテリーも同梱する必要があるのか？
- 保護ガラスとフラッシュチューブも修理内容に含まれているのかどうか？
すると、ユア・トレジャー様から非常に丁寧な回答をいただきました。
- 発送するのはAD300Pro本体のみで問題なく
輸送中の破損防止のためバッテリーやフラッシュチューブなどは手元で保管してほしい。 - また、フラッシュチューブや保護ガラスについても、消耗品扱いとなるため修理費用には含まれず、別途購入が必要であること
事前に質問した内容を分かりやすく説明していただきました。
もちろん内容そのものも重要なのですが、それ以上に印象に残ったのは回答の丁寧さです。
問い合わせをしている側としては、「こんなこと聞いて大丈夫かな？」と思うような質問もあります。
しかし今回のやり取りでは、どの質問にも一つひとつ丁寧に回答していただき、不安を解消した状態で次のステップへ進むことができました。
修理というのは、商品を預ける側からすると少なからず不安があるものです。
だからこそ、この段階で安心感を持てたことは非常に大きかったと感じています。
修理を正式に依頼
質問への回答をいただき、不明点がすべて解消されたため、正式に修理をお願いすることにしました。
その後、発送先住所や注意事項について案内をいただきました。
特に印象的だったのは、
「修理対象以外の部品は送らないでください」
という案内がしっかり記載されていたことです。
高価な撮影機材だからこそ、余計な部品を送って紛失や破損のリスクを増やさないよう配慮されていることが伝わってきました。
案内に従い、本体のみを厳重に梱包。
発送後には伝票番号を連絡し、修理受付の手続きを進めました。
そして後日、
「修理品が無事到着しました」
という連絡もいただきました。
個人的にはこの連絡が非常にありがたかったです。
配送業者の追跡サービスでも確認はできますが、実際に受け取り確認の連絡をいただけると安心感が違います。
特に今回は普段の撮影で使用している大切な機材だったため、
「ちゃんと届いたかな」
という不安が少なからずありました。
そういった意味でも、細かな連絡をいただけたことは非常に好印象でした。
こうしてAD300Proは修理工程へ進むことになります。
あとは無事に修理が完了することを願いながら、連絡を待つことになりました。
約2か月半の修理期間
修理品を発送した後、ユア・トレジャー様から到着確認の連絡をいただきました。
その後、いよいよ修理工程へ入ります。
今回、私の修理は発送から返却まで約2か月半かかりました。
ただし、これは通常の修理期間ではありません。
ユア・トレジャー様よりご説明いただいたところ、当時は国内修理体制の整備時期と重なっていたこともあり、メーカーとの調整に通常より時間を要したとのことでした。
現在は国内に修理部品の在庫がある場合、お預かりから返却までおおよそ1週間程度が目安となっているそうです。
一方で、国内に部品在庫がない場合は中国から部品を取り寄せるため、部品到着まで約2か月程度かかる場合があります。ただし、部品到着後の修理作業自体は1週間程度を想定しているとのことです。
そのため、今回の約2か月半という期間は、修理サービス移行期間中のイレギュラーな事例として参考にしていただければと思います。
とはいえ、修理期間中も状況に応じて連絡をいただけたため、「今どうなっているのか分からない」という不安はありませんでした。
修理完了の連絡
そして5月中旬。
待ちに待った修理完了の連絡が届きました。
メールには請求書が添付されており、修理完了の案内と返送手続きについて分かりやすく記載されていました。
ここも非常に丁寧に対応していただいたなという印象です。
単に「修理が終わりました」という連絡だけではなく、振込方法や返送手続きの流れ、返送先住所の確認方法まで細かく案内していただけたため、こちらが迷うことは一切ありませんでした。
また、高額な撮影機材を預けている以上、「本当に修理が完了したのだろうか」「いつ頃返送されるのだろうか」といった不安を感じる方も多いと思います。しかし今回のやり取りでは、そのような不安を感じる場面がほとんどありませんでした。
問い合わせから修理完了まで一貫して感じていたことですが、利用者が不安になりそうなポイントを先回りして案内してくださるため、終始安心してお任せすることができました。
機材の修理はもちろんですが、それ以上に「安心して相談できるサポート体制」が整っていることも、今回利用して良かったと感じた理由の一つです。
修理費用を振り込み、その旨を連絡。
その後すぐに入金確認の連絡をいただき、修理品の返送手続きが進みました。
さらに驚いたのは発送の早さです。
発送後すぐに追跡番号も案内していただき、翌日には手元へ到着しました。
修理完了後の対応まで非常にスムーズだった印象です。
手元に戻ってきて動作確認
到着後、真っ先に行ったのは動作確認です。
電源を入れる。
READYランプが点灯する。
テストボタンを押す。
そして――
無事に発光しました。
あの瞬間は本当に安心しました。
故障した直後は、
「もう使えないかもしれない」
と思っていた機材です。
それが再びいつも通り動いてくれた時は、思わず声が出ました。
その後も何度か発光テストを行いましたが問題なし。
実際の撮影でも使用しましたが、特に違和感なく以前と同じように使用できています。
今回の修理を通して感じたのは、単純に機材が直ったことだけではありません。
問い合わせから修理完了まで、一つひとつの対応が非常に丁寧だったこと。
質問への回答が分かりやすかったこと。
途中経過をきちんと共有していただけたこと。
そういった積み重ねによって、最後まで安心して修理を任せることができました。
高価な撮影機材は故障すると精神的なダメージも大きいです。
特にカメラマンにとって機材は仕事道具であり、相棒のような存在でもあります。
だからこそ、今回のように安心して相談できる窓口があることは非常に心強いと感じました。
もし同じようにGodox製品の故障で困っている方や、修理先が分からず悩んでいる方がいれば、一度相談してみる価値は十分にあると思います。
私自身、今回の修理対応には非常に満足しています。
まとめ
今回、Godox AD300Proの修理を通じて、ユア・トレジャー様の修理サービスを利用させていただきました。
ストロボが発光しなくなった時は正直かなり焦りましたが、問い合わせから修理完了まで終始丁寧に対応していただき、最後まで安心してお任せすることができました。
特に印象に残っているのは、単に修理を行うだけではなく、利用者が不安に感じそうな部分を一つひとつ丁寧に説明していただけたことです。
高額な撮影機材だからこそ、「どこに修理を依頼すればいいのか分からない」「ちゃんと直るのだろうか」と不安になる方も多いと思います。
私自身も同じ気持ちでしたが、今回の対応を通じて安心して相談できる窓口があることの大切さを改めて実感しました。
また、2026年よりユア・トレジャー様では、購入者向けの国内修理サービスを開始されています。
これまでも修理対応は行われていましたが、今後は国内修理センターでの対応体制が整備され、これまで以上にスムーズなサポートが受けられるようになりました。
修理の流れとしては、
・お問い合わせフォームから申し込み
・メーカー確認および見積もり作成
・修理品発送
・国内修理センターでの修理
・修理完了後に返送
という流れになっています。
また、見積もりは無料となっており、修理可能かどうかを事前に確認できる点も安心できるポイントです。
なお、修理対象はユア・トレジャー様で購入した製品に限られますので、利用を検討されている方は事前に購入履歴などをご確認ください。
Godox製品を利用している方の中には、私と同じように機材トラブルで困る日が来るかもしれません。
そんな時に「どこへ相談すればいいのか分からない」と悩んでいる方の参考になれば幸いです。
改めまして、この度は丁寧にご対応いただきましたユア・トレジャー様、誠にありがとうございました。
またぜひ利用させていただければと思います。
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